Klantenservice
Op deze pagina vind je alle relevante informatie met betrekking tot onze dienstverlening en jouw bestelling. Het is voor ons belangrijk dat jij als klant duidelijk inzicht hebt in onze voorwaarden, procedures en richtlijnen, zodat je met vertrouwen shopt bij Home of Horses.
Je leest hier meer over onze verzending & levertijden, het retourbeleid en de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens in ons privacybeleid. Daarnaast vind je hier onze algemene voorwaarden en een disclaimer, zodat alle afspraken en richtlijnen helder en transparant zijn.
Verzending & levertijden
Bestellingen vanaf €100,- worden gratis verzonden binnen Nederland, België en Duitsland. Voor bestellingen onder de €100,00 bedragen de verzendkosten €7,50 binnen Nederland, voor overige EU landen gelden andere tarieven. Al onze pakketten worden verzonden met PostNL.
Bestel je op werkdagen vóór 16:00? Dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden, mits alle items voorradig zijn. We streven ernaar je pakket binnen 2 werkdagen te laten bezorgen (binnen Nederland en België). Houd er echter rekening mee dat dit een streeftermijn is, zodra je bestelling aan PostNL is overgedragen, hebben wij geen invloed meer op de uiteindelijke levertijd.
Retourneren?
We streven ernaar retourzendingen zoveel mogelijk te beperken. Twijfel je over de geur, kwaliteit of het formaat? Neem dan gerust vooraf contact met ons op, wij denken graag met je mee zodat je vrijwel zeker het juiste product bestelt.
Uiteraard is retourneren mogelijk, de kosten hiervan zijn altijd voor de klant, tenzij anders overeengekomen.
Belangrijk: Onderstaand retourformulier dient volledig te worden ingevuld en verzonden. Zonder retourformulier kunnen wij retouren niet verwerken.
Retouren kunnen worden verzonden naar:
Home of Horses
Spectrum 44
4706 NM Roosendaal
Nederland
Om een retour te accepteren, moeten items ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. Wij raden aan het verzendbewijs te bewaren totdat de retour door ons is verwerkt.
Algemene voorwaarden
In onderstaand PDF bestand vind je onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden over het bestelproces, betalingen, verzending, retouren en jouw rechten als klant. We raden je aan de voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat je een bestelling plaatst, zodat je precies weet waar je aan toe bent.
We hebben de algemene voorwaarden uitgewerkt in een downloadbaar bestand. Wanneer je een bestelling plaatst op onze webshop is het noodzakelijk om akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.
Heb je vragen over onze algemene voorwaarden? Neem dan gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
Privacy beleid
Bij Home of Horses hechten we veel waarde aan jouw privacy. Wanneer je onze webshop bezoekt of een bestelling plaatst, verwerken we bepaalde persoonsgegevens. In onderstaand privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze zorgvuldig beveiligen.
Voor volledige transparantie hebben we het complete privacybeleid als downloadbaar bestand toegevoegd. We raden je aan dit document door te lezen zodat je precies weet hoe wij met jouw gegevens omgaan.
Mocht je vragen hebben over ons privacybeleid of weten willen hoe je jouw gegevens kunt laten aanpassen of laten verwijderen, neem dan gerust contact met ons op.
Disclaimer
Home of Horses heeft bij de samenstelling en ontwikkeling van deze website en de opgenomen informatie grote zorgvuldigheid betracht. De via deze website verspreide informatie is slechts informerend van aard. Home of Horses aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, van welke aard ook, die het directe of indirecte gevolg is van handelingen of beslissingen die gebaseerd zijn op informatie zoals deze op of via deze website is verkregen.
Home of Horses garandeert niet dat de op de website te vinden informatie te allen tijde volledig, juist, compleet of actueel is en/of dat gebruik ervan zal leiden tot- of geschikt is voor het door de bezoeker gewenste doel. De informatie op deze site kan op ieder door Home of Horses gewenste moment worden gewijzigd.
Home of Horses aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid van links of voor de informatie die het volgen van links oplevert. Plaatsing van een link naar een website van derden impliceert niet dat Home of Horses de aldaar te verkrijgen informatie onderschrijft, doch is slechts bedoeld als hulp voor de gebruiker van deze website en het bieden van een mogelijkheid tot het verkrijgen van nadere informatie.
Beeldmateriaal, illustraties en teksten ontwikkeld of ontworpen door Home of Horses, op de website en pagina's van homeofhorses.com en Home of Horses (@homeofhorsesofficial) mogen niet zonder toestemming van Home of Horses worden overgenomen of gepubliceerd voor eigen gebruik.